Yayına Giriş Tarihi: 26.01.2016  Güncellenme Zamanı: 15.02.2016 14:47:26  Yayınlayan Birim: ESKİŞEHİR ŞUBE  
 

 Son günlerde özellikle kombi servisleri ile ilgili vatandaşlarımızdan şikâyetler gelmektedir.

        Vatandaşlarımızın mağdur olmamaları için aşağıda belirtilen hususlara dikkat etmesi     gerekmektedir.

            ·       Kesinlikle eve gelen servislerin yetkili servis  olması gerekmektedir. Bir servisin yetkili  olması için TSE`den Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi alması gerekmektedir. Bu belgeyi her yıl  TSE`ye vizeletmek zorundadır. Bu belgenin dışında cihazın ana üreticisinden o marka cihaza servislik yapabileceğine dair her sene belge almak zorundadır.

              ·    Evinize çağırdığınız servislerde bu belgelerin olup olmadığı kontrol  edilmelidir. Bu  elerle ilgili kuşku var ise servisin yetkili servis olup olmadığı sorgulanmalıdır. Yetkili servislerin dışında gelen kişilere cihaz kesinlikle dokundurulmamalıdır.

            ·       Gelen yetkili servis, cihazda işlem yaptıktan sonra yapılan işlemin karşılığının kesinlikle        faturası alınmalıdır. İleride bir mağduriyetin oluşması durumunda bu fatura işlemin apıldığına dair bir delildir.

            ·           Yetkili servisle ilgili bir sorun oluştuğunda TSE`ye ve cihazın ana firmasına şikâyet    edilmelidir.

           ·        Özellikle telefonla aranıp bakım kampanyası olduğunu söyleyen servislerin eve    çağrılmadan önce yetkili servis olup olmadığı kesinlikle sorgulanmalıdır.

                   Yukarıda belirtilen hususlara rağmen vatandaşlarımız yetkisiz servis çağırdığında TSE  ve ana firma tarafından herhangi bir yaptırım uygulanamamaktadır. Bu durumda,  doğrudan alınan fatura ile Tüketici Hakem Heyetine başvurulması gerekmektedir.

                  Vatandaşlarımızın yetkisiz servisler tarafından alınan ücret karşılığı cihazında her hangi bir  yenileme ve bakım yapılmadığından şüpheleniyorsa savcılığa dolandırılıcılık suçu ile ilgili suç duyurusunda bulunması gerekmektedir.

           Özetle vatandaşlarımızın mağdur olmaması için gelen servislerin yetkili servis olduğundan emin olması ve yapılan hizmet sonrası kesinlikle faturalarını almaları gerekmektedir.

          Saygılarımızla,

                 Atila TOMSUK

         TMMOB Makina Mühendisleri Odası

              Eskişehir Şube Sekreteri 

ŞUBE İÇERİĞİ